*훌륭한 대화를 위한 지혜 ^^^^

◀훌륭한 대화를 위한 지혜▶

훌륭한 대화는 눈과 귀의 접촉을 통해 우리 자신을 정확하게 인식시키는 기술입니다.
상대방을 똑바로 쳐다보면서 주의 깊게 귀를 기울여보세요.
이것은 효과적인 대화를 위한 기본조건입니다.
그리고 함께 생각해보고 싶은 다른 조건들도 여러 가지 있습니다.
어떤 것들은 너무 당연한 사실이어서 말로 표현하는 것조차 어리석게
느껴질 테지만, 너무나 많은 사람들이 알면서도 전혀 사용한 적이 없다는
놀라운 사실도 알게 될 것입니다.

훌륭한 대화를 위한 지혜란? ^
첫째. 먼저 정확하게 자신을 소개하자.
마주보고 말하든 전화로 얘기하든 이름부터 밝히자.
"만나서 반갑습니다. 저는 _____입니다."
혹은, "안녕하세요? 지금 전화하는 저는 _____ 입니다.".

둘째. 대화에 보탬이 되는 간결하고 정확한 손동작을 하자.
대화는 보여 주는 것 반, 들려주는 것 반입니다.
우선 손을 활짝 펴서 호감을 표시하자.

셋째. 이름을 기억하자.
이것은 우리가 다른 사람에게 베풀어야 할 가장 중요한 예의이다.
"홍길 동씨, 만나서 반갑습니다."
혹시 이름을 정확히 알아듣지 못했을 때는, "죄송합니다. 잘 못 들었습니다."
“다시 한 번 말씀 해주시겠습니까?”
이것은 상대방에 대한 관심의 배려이므로 상대는 성실한 태도에 감사할 것이다.

넷째. 말을 할 때나 들을 때 상대방과 눈을 마주치자.
눈을 마주치는 것은 서로가 말하는 내용에 대한 확신을 불러 일으켜줄 뿐 아니라
다른 사람의 말에 가치를 부여하고 있음을 나타내준다.

다섯째. 적극적으로 말하자.
상대방에게 도움이 되는 말을 하자.
상대방이 관심을 기울이는 것에 대해 질문하자.
상대방이 자신을 표현하는 것을 도와주자.
행복한 표정은 보는 사람도 기분 좋다.
함께 하는 즐거움을 말하자.
그렇게 하면 모두들 친해지고 싶어 할 것이다.
단, 불평이나 비난의 말은 삼가자.(속으론 그러고 싶더라도 참자.) 부정적인 말은 듣는 사람도 슬프게 한다.

여섯째. 신중하게 듣자.
하는 말 중에는 다른 사람에게 전달되지 않기를 바라는 내용도 있다.
신뢰할 수 있는 믿음을 주자. 얘기하면서 편안한 기분을 느낄 수 있게 하자

일곱째. 이기적인 태도보다는 상대방을 도우려는 태도로 대화하자.
다른 사람의 생각에 관심을 보이자.
자기주장을 내세우지 말자.
진심으로 그들의 생각에 관심을 기울이면 그 마음이 전달되는 법이다.
물론 그들이 느끼는 신뢰도 우리에게 되돌아온다.
거꾸로 자신의 관심거리로만 생각이 꽉 차있는 사람이라는 느낌을 상대에게 준다면
서로가 대화하는 것을 불편하게 여길 것이다.

여덟째. 상대방에게 중요한 사람이라는 느낌을 심어주자.
사소한 것이라도 관심을 가지고,
지금 이 순간상대의 일과 고민, 문제점만이 가장 중요한 것처럼 행동하자.
예전에 알았던 사정까지도 관심을 보인다면,
기억력 좋고, 따스하고, 믿음직스런 대화상대로 존경받게 될 것이다.

아홉째. 상대방의 말을 충분히 이해했다는 확신을 주자.
의사소통의 문제점은 '오해'이다.
잘못 해석하고 잘못 이해한 데서 비롯되는 오해가 다른
어떤 이유보다 상대를 속상하게 한다.
상대방이 한 말을 우리 자신의 언어로 반복하면서 확실히 이해를 보이자.
이해하려는 당신의 노력에 감동할 것이다

열째. 약속은 지키자.
피치 못할 사정으로 늦게 될 경우에는 미리 전화하자.
늦는 이유를 솔직히 설명하고 언제쯤 도착할지를 정확히 밝히자.
늦게 도착해서 놀라게 하기보다는 미리 전화하는 우리의 사려 깊은 배려에 그들은 호감을 느낄 것 이다.


열한 번째. 다른 사람의 입장을 먼저 생각하자.
상대가 무엇을 원하는지, 그리고 상대와 무엇이 다른지를 알고 받아들이려고 애쓰자.
상대의 시선으로 세상을 보려고 노력하자. 그리고 상대가 생각하는 대로 나를 생각하려고 노력해 보자.

훌륭한 대화를 하기 위한 비결은
다른 사람을 우리 곁으로 가까이 다가오게 하는 것이다.
이렇게 하는 가장 효과적인 방법은 상대방에게 자신의 가치를 느끼게 해주는 것이다.
가치있는 존재라는 느낌과 중요한 존재라는 느낌은 인간이라면 누구나 갖고 싶어 한다.
'가치있고 중요한'것이 바로 우리 인간의 본질이다.
자신을 열고, 힘을 합쳐서 서로에게 도움이 되는 일을 할 준비를 할 것이다.
자신의 가치를 인정해준 우리를 신뢰하는 것은 물론이다.
열린 마음으로 서로 신뢰하면서 힘을 합치는 것보다 더 즐거운 유대관계는 없다.
우리의 열정과 자신감 그리고 힘을 다른 사람에게 얘기하자.
그러면 곧 우리와 일하는 즐거움을 함께 나누고 싶어 하는 사람들에게 둘러싸인 자신을 발견하게 될 것입니다.