" 얻고 잃는 것!" - 신문 기고 글 (7월 둘째주)

[스피치 테크닉]

얻고 잃는 것

‘저 사람은 틀림없어.’라는 말과 ‘저 사람은 좀 곤란해.’라는 말의 차이는 엄청난 것입니다.

이는 말과 행동에서부터 시작되는 신뢰(信賴) 인 것입니다.

이 신뢰는 성실과 믿음이 바탕이 되어야 하며, 무엇보다 상대의 마음에 들어야 한다는 어려움이 있습니다.

우리는 대화에서도 ‘팥으로 메주를 쑨다.’는 말처럼 지나치게 남의 말을 무조건 믿어서도 안 되겠지만 상대방의 의도에 대한 무조건적인 곡해, 비난과 분노의 표출로 대화가 갈등의 원인이 되어서도 안되겠습니다.

대화에 있어서는 먼저 자신과 상대방의 이야기를 모두 수용하는 태도가 필요합니다. 또 성급하게 상대방의 의도를 추측하지 않고 비난하기보다 갈등의 원인이 된 부분을 냉정하게 파악하데, 자신의 감정을 솔직하게 표현하고 상대방의 감정을 관대하게 수용하여 성급하게 분출시키지 않는 것이 필요합니다.

즉 자신의 감정을 정확하게 파악한 후 신중하고 자연스럽게 그 감정을 표현해야 합니다.

당신의 신뢰는 얻는 것이고 당신의 불신은 상대로 하여금 잃는 것입니다.