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내용
# 언투 [言套 = 말의 표현 기술]
Ⅰ. 친근감을 주는 어투 [語套]
* 질문을 많이 한다.
* 칭찬을 많이 한다.
* 결점은 구체적으로 지적한다.
* 확고한 신념을 보인다.
* 잘 들어준다.
* 감각적인 언어를 사용한다.
* 상대의 말에 수긍한다.
Ⅱ.기분을 살려주는 어투 [語套]
* 상대를 인정해준다
* 상대가 생각지 못한 것을 칭찬한다.
* 자아의식을 자극해준다
* 명예욕을 부추긴다.
* 특별한 사람임을 깨닫게 한다.
* 간접적으로 칭찬한다.
Ⅲ. 끌어들이는 어투 [語套]
* 알기 쉬운 말과 표현을 사용한다.
* 상대가 잘하는 것을 묻고 말하게 한다.
* 이야기에 막간을 둔다.
* 시각에 호소한다.
* 순서에 맞게 말한다.
* 포인트를 강조한다.
* 내용을 명확히 한다.
Ⅳ. 휘어잡음의 어투 [語套]
* 단순·유창하게 말한다.
* 뚜렷한 이미지를 제시해준다
* 상대가 목적하는바 이상의 것을 말한다.
* 좋은 선입관을 심어준다
* 작은 부탁부터 한다.
* 나에게 유리한 단정을 내리도록 유도한다.
* 말은 가급적 짧게, 그리고 요점을 말한다.
* 말의 순서를 바꾸어 본다.
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