거절하는 방법과 요령

> 친구나 상대방의 제안이나 요청,부탁을 들어주기 싫거나 혹은 할수없이
> 거절을 할 경우 거부감주지않고 자연스럽게 거절할수 있는 간단한 표현은 어떻게 할수 있을까요 ?
>
<질문에 답변>
현구 씨! 사절할 때의 말의 화술에 대해 말씀 드리겠습니다.

남이 무엇을 부탁해오면 무리라는 생각이 들어도 이를 거절하지 못하고 그대로 받아
들이고 나서 후회할 때가 많습니다. 이럴 때 어떻게 말하면 좋을 것인가.
사절한다는 것은 상대편의 입장을 생각하면, 매우 어려운 일입니다. 사절하는 내용에
따라 다르겠지만, 먼저 다음과 같은 마음가짐이 필요합니다.
<기분 좋게 거절하는 방법>
살다보면 싫어도 좋은 척 해야 하고 좋아도 행여 속 보일까 민망해 적당히 싫은 척 내숭을 떨어야하는 순간이 있다.
상황에 따라서는 일부러 본마음과는 180도 다른 행동을 해야 할 때도 분명 있다.
그러나 정말로 현명하고 자기를 아낀다면 진정 내가 원하고 내게 필요한 게 무엇인지 제대로 알고 행동해야 한다.

1. 거절의 이유를 정확히 알려준다.
용기를 내어 부탁을 했는데 자신이 거절당한 이유를 모르고 물러서야 한다면 이런 경우 두고두고 찝찝한 기분일 것이다 (대략난감).
상대방의 얘기를 진심으로 접수했음을 느끼게 하는 태도가 무엇보다 중요하다.
그럼에도 불구하고 거절할 수 밖에 없는 입장과 자신의 원칙을 명확히 설명하고 이해를 구하는 자세가 불필요한 오해를 줄여 준다.

2. 거절의 표현은 단호하게 한다.
거절은 상대방이 헷갈리지 않도록 단호한 표현이어야 한다.
우물쭈물 한다거나 중도적인 표현은 오히려 상처가 될 수 있다.
말투나 태도는 최대한 예의를 갖춰서 공손하게 하되 내용은 명료할 필요가 있다.

3. 덧붙이는 한마디는 생략하라
"저기요, 이번에는 곤란한데요.…
다른 곳에도 알아 보시구요. 저도 한 번 더 생각해볼게요."
이 말은 도대체 부탁을 들어주겠다는 것인가 말겠다는 것인가?
거절의 의사를 표시한 후 왠지 쌩하고 돌아서기 민망하여 마지막에 한마디 덧붙인 말이 화근이다.
뒤통수가 따가워 무언가 말하고 싶다면 차라리 입술을 깨물어라.
안타까운 당신의 마음은 이해하지만 영양가 없는 불필요한 첨언은 상대방을 두번 죽이는 일이다.

4. 거절의 의미를 확대 해석하지 말자
거절을 잘하는 것 못지않게 거절을 잘 당하는 것도 중요하다.
누군가 나의 부탁이나 제안을 거절했다면 당시의 여건과 상황이 여의치 않았을 뿐이라고 넘겨야지 상대가 내 존재까지 부정했다고 확대 해석해서는 안 된다


<부드러운 거절 방법>
1] 생각할 시간을 좀 주세요
그 자리에서 분명하게 거절해야 할 일이라도 한 시간 정도 생각해 본 (척 한) 다음
분명하게 거절하는 편이 상대의 반발을 덜 사는 방법
2] 정말 좋은 제안이군요.
상대방의 제안을 일단 인정한 다음, 다른 일 때문에 바빠서 함께 할 수 없다고 말한다.
다른 일이 어떤 일인지는 굳이 설명하지 말 것
3] 정말 대단하세요.
일단 상대방을 칭찬할 것
그 다음 " 당신과 같이 일하고 싶지만 이번에는 어쩔 수 없네요."
4] 원칙적으로 저는 그런 일을 하지 않아요
일정한 자신의 확고한 기준이 있다고 한다면, 개인적인 이유의 거절보다
더 잘 받아들여진다. 예를 들어
"저는 원래 방문판매는 하지 않습니다."
"저는 가족과 보내는 시간을 최우선으로 생각합니다."
5] 정말 안 됐네요.
들어주기 어려운 부탁이라면 거절에 앞서 일단 그 사람의 처지를 이해해줄것
6] 지금은 곤란한데요.
사실상 거절이지만 다음 기회로 미루는 방법.
어떤 특정한 날 무엇을 해달라는 부탁을 받으면 " 안 돼요. 하고 싶은 마음이 없어요." 보다는 " 그날은 어렵겠는데요." 가 사람의 마음을 덜 상하게 하는 방법
7] 음...... 안 되겠어요.
싫은 것은 싫다고 말해야 하지만 잠시 뜸을 들여 고민하는 모습을 보인다.
그 다음 분명하게 상대를 보며 "아니오" 라고 말한다.
아니면 아직도 마음의 결정을 내리지 못한 것처럼 보일 수 있기 때문이다.