B. G. O(Blinding Glimpse of the Obvious)

“평소 잘 알고 있었던 사실이지만 이제 새로운 각도에서 새로운 안목으로 바라보아야 한다.” 는 뜻의 B. G. O는 현재의 상태에서 조금이라도 더 나아지는 것을 스피치를 통한 삶속에서 B. G. O로 이해해야 합니다. 그러기 위해서는 자기 자신을 고정관념에서 벗어나 좀 더 미래지향적이고 발전적이며, 새로운 삶을 꿈꾸고, 창조하고, 구상해야 하는 항상 새로운 각도로 바라보는 안목이 필요한때입니다 예를 들어 “항상 최선을 다하는 남자 OOO입니다. 무엇을 도와드릴까요?” 라는 식으로 인사를 했다면 고객은 어이없어 하면서 미소와 함께 이미지 상승으로 이어질 것입니다. 고객을 향한 엉뚱함, 즐거움을 선사하기 위한 자기만의 독특한 인사, 고객들에게 웃음을 선사하기 위한 서비스 스피치는 고객을 위한 따뜻한 마음 하나로 집중하면 누구나 창조해 낼 수 있습니다. 각박한 현대사회에서의 인간미 넘치는 서비스 스피치에 적용한다면 큰 빛을 발할 수 있을 것입니다.